中集机电成功研制移动手机智能APP终端在邮政快件应用

中集机电成功研制移动手机智能APP终端在邮政快件应用

一、    概要与需求背景

提高客户满意度和降低服务成本是每个物流企业生存与发展的两大基点，安全 又是《邮政法》规定的验视内件的基本要求，但通过物流行业协会网的调查情况看： 绝大部分物流企业的服务水平同广大客户的期望值还有很大差距，其中不满意的主 要原因是物流信息反馈的不及时、不准确，其次是服务内容残缺，运作成本高。

而从未来发展角度看，国内物流企业面临的环境更不乐观，一方面随着物流产

业化的推进，广大客户会越来越成熟，服务要求将越来越高，另一方面随着我国加 入 WTO 之后对物流领域的逐渐开放，世界级领先物流企业不断涌入，行业竞争将越

来越激烈，同时，电子商务在国内大行其道，无论从广度和深度都在卓立于提高物

流的服务质量，开展行业同类竞争。因此，如何加强自身的专业化、信息化建设， 已成为整个物流行业刻不容缓的大事。邮政在整个中国物流行业有着举足轻重的地 位。

目前，中国邮政集团公司由国家交通部下属国家邮政管理局直接管理，实现信 息传递、物品运送、资金流通三大功能。与这三大功能相对应的，国家邮政总局建 起了实物投递网、绿卡金融网、综合计算机信息网三大基础网络。邮政信息化工作

发展到今天，已经在基础设施建设、传统业务改造和新型业务开发三个方面取得突 破性进展，邮政服务手段更加多样，服务领域进一步拓宽，服务质量进一步提高。

主要表现在:全国邮政综合计算机网己基本建成；邮政储蓄计算机网的建设取得了重

大成效；各传统业务信息化改造进展顺利，电子邮政、电子汇兑等新型业务发展迅 勐；各地邮政部门结合本地情况，在发展中间业务、现代物流业务业务等方面进行 了积极探索。

2015 年 4 月 2 日，中国邮政与阿里巴巴达成合作，联合菜鸟网络科技有限公司， 向社会开放 5000 个邮政自提网点，为网购用户提供包裹代收服务。这是邮政网点首 次间接向民营快递开放。此次开放的 5000 个邮政网点包括中国邮政的邮局，以及邮

政的报刊亭和代办点等。 “智慧邮政”项目依托移动网络服务优势，针对邮政信息领域，提供邮政行业

移动信息化专业服务综合分析，包括人员定位，员工调度，车辆定位，会议电话，

公众互动服务等多项信息化应用和产品，满足邮政在各方面的信息化需求。 通过建立高质量，高安全，多应用的信息化综合平台，前端收件送件的移动智

能终端，生产分拣作业的物联网设备的普及应用，将大大推动邮政生产力水平的提 高，是邮政服务尽快适应信息产业快速发展的客观需要，使信息通信与实物传递相 结合，从而实现信息流、实物流、资金流的信息化、电子化，极大的提高和改善服 务水平，满足公众对邮政全方位、多层次的服务需求，加强该行业的市场竞争能力。

首批开通的阿里与邮政的合作网点，北京、上海、广州、深圳、杭州的网点已

于近期上线，其他城市的将于 4 月底完成上线。包括智能提货柜等开始试运行，智 能系统在邮政快递行业的应用开始普及。

随着业务的迅速扩张，而随即产生的运单也成批量的增长。收件员面对日益繁 重的工作，工作缺少一个信息终端与邮政后台系统相连，同时对客户收件进行信息

归类，身份认证等基本工作，有巨大推动利于邮政信息化建设以及效率提升，单据 处理效率越见低下。为此设计移动智能APP终端是当务之急。

本方案主要探讨邮政移动信息终端的技术方案。

二、     技术概要

2.1 邮政生产现场采用移动智能APP终端的意义

1、时效性 收件作业现场的有效数据,对于邮政企业的决策是非常重要的；邮政企业可以根

据现场数据快速作出相应的策略调整，有效管理内部作业流程，有效控制物流、工 时成本的浪费。

2、准确性 收件作业现场的数据主要依靠邮件收件员的作业人员进行收集，若采用原始的人工

收集方式，人员同时兼顾生产作业和数据采录的结果，不仅输入速度慢，而且出错 率高；透过移动智能APP终端读取条码，可以确保数据的准确性。

3、成本效益

邮政企业一般扫描条码时，是在仓库将条码扫描枪通过连线将条码信息收到电脑中， 采用移动终端终端在收件现场，速度快，还不需要针对每个扫描枪配置一部电脑， 相当节省设备成本

2.2 系统设计目标

移动智能APP终端应本着如下目标进行设计：

l    移动终端基于当今便捷的手机终端：安卓系统设计及苹果IOS系统。

l    内置 3G/4G 电信网络模块以及 wifi 模块，蓝牙模块，可实现快捷的无线通 信

l    实现多种传感器集成，身份证识别、条码、RFID、GPS、图像、语音、重力

等传感器

l    满足移动支付和刷卡等软硬件需求，

l    未来可能扩展功能，集成电磁、验钞等多种功能，利用多种传感器进行对业 务梳理和管控，基于，利用高速采集、数据高速传输、实现语音通信整合、 以及 GIS。

l    后台系统架构部署容易，应采用 B/S 和 C/S 相结合的架构进行开发，C/S 主

要用于业务处理，数据加工，B/S 主要用于查询功能。

l    系统管理强，权限丰富，数据保存安全，易操作，易维护。

l    系统应满足工作流技术，根据工作流程定义，对扫描中心的各项工作进行定 义分派，保证每一项工作由最适合的人员来处理，提高运营效率。

2.3 移动终端系统设计架构

本系统基于 android及IOS 智能终端开发的产品运营信息系统，该产品运营信息系统 是一套用于采集和分析数据的 it 系统平台，基于 c/s 和 b/s 混和架构构建。在 c/s

模式下，用户通过安装运行在 android 及IOS智能终端上的应用软件，可以即时采集并上报数据，从后台系统接收基础数据；管理层也可以推送相关数据。在 b/s 模式下， 用户可通过浏览器使用如系统管理和统计分析等功能。整套系统通过 java 语言实 现系统后台的 web 应用。web  前端采用 ajax 网页开发技术和 jquery  框架以创建更 好更快捷的交互式网页应用；web 前端控制器使用 struts 开源软件，以减少运用 mvc 设计模型开发 web 应用的时间；业务逻辑层采用 pojo，orm 层采用 hibernate  开放 源代码对象关系映射框架，服务器端由 j2ee（weblogic）和数据库（oracle）组成，

对业务逻辑和数据存储提供支撑，而测试使用的是 junit 回归测试框架。另外，系 统通过 eal 技术与后台系统进行集成，采用松耦合的方式，保证了系统的灵活性。 总之，该系统是一种基于移动计算的应用系统，符合计算模式发展趋势，具有较好

的先进性和实用性。 邮政快递手持终端派送系统由四部分组成，工业级智能手持终端、终端业务管理系统（网管、GIS、多媒体调度）、以及终端投递业务软件系统、第三方支付平台， 系统将对接邮政快递企业原有的的投递平台；不仅能够及时有效的处理业务流程， 也同时也将成为最为先进的人员管理平台；让管理层可以在任何地方管理到人，监 控到物，及时有效的掌握公司实时运营动态。

邮政快递手持终端的运用需要基于一个整体快递解决方案，形成管理以云平台 为主，业务支撑以手持终端为基础，构成快递行业最终以信息化为基础，不断提升

作业自动化水平，实现了对邮政快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询

及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定 了业内客户服务满意度的领先地位。

邮政快递企业要实现需要做到对企业管理方便快捷，提高效率，对员工减少负 担，降低工作强度，增强产品的环境适应性，就必须优化硬件整体解决方案，实现 多种传感器如身份证识别、条码、RFID、GPS、图像、语音、重力等传感器以及移动 支付和刷卡等软硬件系统，未来可能集成电磁、验钞等多种功能，利用多种传感器 进行对业务梳理和管控，基于 3G/4G 网络，（wifi、蓝牙模块可实现本地信息传输）

利用高速采集、数据高速传输、实现语音通信整合、基于 GIS/GPS 满足人员和车辆

调度等业务工作外，还可以对员工培训、文化传播等进行人员的精细化管理，实现 人力资源和合理调用，提高邮政快递企业的管理效能，并做到员工对公司文化和理 念的认同，做到真正有核心价值观的邮政快递业龙头企业。

2.4 移动终端功能分析综述

该终端需要扫描到如发件人身份证识别、运单条码、货物图像等人货外部信 息、内置移动支付和刷卡等功能，可以支持支付宝、微信支付等，外挂银联的银行

卡刷卡装置等功能。终端需内置 GPS、语音、重力等传感器以及未来可能采用的 RFID

等读写器，实现收货，录入索引与信息归类，安全监管、、信息发送、影像查询调 阅等一整套物流流程化管理。

未来如果可能，收件员对面单拍照或者后期扫描，进行电子化加工处理的工 作，按照后期生产的需求将纸质资料转化为电子影像，后台系统可自动的对影像进 行处理，包括明暗度的调整、自动纠偏、去除黑边、自动删除空白页等，使电子影 像达到可供用户进行查询浏览以及日后挖掘使用的目的。增加扫描系统提供对扫描 的图像进行 OCR 的功能，对有需要文字识别的图像，用户无需太多设置，系统将自

动把 Barcode 识别出来，并以该条码命名文件名来输出。而且还可以对每个图像建 立索引信息，可以对图像上的条码、文字、数字等关键信息进行自动提取，把识别 的信息自动建立索引信息，同时将寄件人收件人信息关联，建立邮政物流的大数据

基础。邮政用户也可以根据自己的需要对图像建立索引信息。对于移动终端扫描完 成后的数据，通过运营商移动网络，自动导入到邮政管理系统中。邮政收（发）件 员用户可以根据输入索引信息，在 Web 系统中查询编号，来检索相关的图像信息， 包括 x 光机图像等。

普通大众消费者，可以下载邮政 App，也可以从手机中，查阅相关信息，除 常规发件，到件时间等路程监控外，甚至发件或收件的物品的内部 x 光机扫描图像

三、    移动终端应用部署

3.1 硬件配备

3.2 技术方案

移动终端数据采集器最大的亮点是数据采集和移动支付与无线传输。

移动终端的数据采集与解析服务平台承上启下，实现数据压缩安全可靠地传输， 并和邮政企业的业务平台对接，减少重复投资。

借助条码扫描功能、身份证扫描和数据传输功能，加上无线网络和 Internet 将 各系统连接，最终让邮政快递企业各岗位人员都能人尽其职，货畅其流。

该移动终端运营系统以一名普通一线邮政人员每天的工作流程为主线，包含收 发件管理、工作路线制定、收发件数据采集与上报、业务查询、安全监管等功能模块。

1.收发件管理 为保证信息真实，身份识别是邮政一线业务人员每天要做的第一项工作。移动终端是全网唯一 IP 号与 MAC 地址绑定，人员采用密码登陆后，系统自动识别身份。 完成此步骤，才允许使用系统其他功能模块。

每个移动智能APP终端的 GPS 定位功能可以协助上级主管抽查和了解其辖区内每个 邮政收发员的在岗状态，并将此作为业绩考核的依据。

收件信息采集是关键人物，每次收件，对发件人身份证的自动记录，条码扫描， 面单拍照，货物图像拍照，满足部分用户的移动支付和刷卡等业务需求，

2.数据采集上报 这是该产品运营信息系统的主模块。邮政收发员在得知收件，邮件入库、完成

投递后，系统要根据要求及时完成相应数据的采集上报工作，以便管理信息系统及 时了解物流状态，并作出物流运营决策的相应汇总。邮件出入库信息和在途信息都

可以利用智能终端的条码扫描功能快速完成或数据分析获得。

3.工作路线制定 邮政收发员需根据主管的安排，已经邮政信息系统的数据分析，系统自动推荐

每天工作路线图，发送到移动智能APP终端。

4.业务查询 对于邮政收件员，通过该系统，邮政收发员可以随时查询个人业绩，包括数据

上报是否成功、日/周/月送单量、收件率、物流库存等。 对普通消费者，利于物流链的信息系统建成后，用户可以基于发件人身份证识

别、运单条码等信息进行查询。

5.安全监管

根据《国家邮政法》，邮政收发员有维护物流安全的责任义务。通过该系统， 可以及时收集收件人信息，可和安全生产作业库相连，如有特殊人群，可第一时间 向自动向上级主管汇报，及时处理。

3.3 功能说明

一、基本功能

----1   1.6G MHZ 高速处理器

主频 1.6G 双核处理器，数据处理更快

----2 高清触控屏幕

3.5 英寸 TFT-LCD QVGA (240x320) 或 VGA (480x640) 彩屏触控

----3 512M 高速存储空间

可支持 10 万以上高品质的数据储存，支持扩展最大 32G 内存卡

----4     1G 高速运算内存 满足大亮负责业务数据处理需求

----5 工业级按键 主流电子产品按键，外观大方，质感坚韧舒适，长时间使用也不会 手累。

----6 工业 IP64 防护等级 外壳一次注塑而成，机身包胶设计更是创新应用。 防水，防尘，耐摔，支持在各种恶劣环境下使用。

支持安卓 2.3 及以上版本，研发苹果IOS版，或者 Win CE6.9 R3  IOS苹果，  支持多语言；可针对端对段开发的环境，利用 SDK 平台可根据邮政用户二次开发； 双电源模式，待机时间长，避免数据的丢失。

1.  支持安卓系统 2.3 版及IOS版        1. 最稳定的 windows CE 6.0

2.  可以安装所有安卓市场的应用          2. 支持简、繁、英三种语言

3.  主流系统开发潜力大                          3. 提供手写，office，IE，远程桌面等软件

三、模块定制化

集成二代身份证识别平板带指纹功能。集身份证功能，

指纹，RFID 功能的一款行业智能终端，将身份证阅读 器和平板电脑集成一体化，工业化，行业化。有利于发 件人进行第二代身份证和指纹核验，人证合一。（指纹 如需要法律许可，可暂缓）

终端可以根据不同要求，设计成几个不同类型与款式

其他功能可以再根据客户需求定制。 如下，扫描条码，便可在移动智能APP终端或者手机上，查看该物品的内部图像。

四、     后期系统的数据应用：